LE SITEWEB

Le site web www.labelleseville.com (ci-après, le « site web »), est un service de commerce électronique dédié à la gestion de la réservation et de la vente de circuits, d’excursions, de visites guidées et d’activités de loisirs de vacances qui opère dans différents contextes et fournit des services de visites guidées par l’intermédiaire du groupe Naturanda (Agencia de Viajes Naturanda Turismo Ambiental S.L, avec le code d’identification CIAN 416350-2 et CIF B90054370 et l’entreprise de tourisme actif enregistrée avec la licence AT/SE/00072, avec le siège social dans C/ Rastro 12a, 41001 Séville, vous pouvez étendre la consultation des conditions générales dans la : lien ci-dessous).

Ce site web met à la disposition de ses utilisateurs (ci-après dénommés  » internautes ou clients « ) une plateforme sous l’adresse web www.labelleseville.com par laquelle une personne physique ou morale qui peut représenter une entreprise (ci-après également dénommée  » l’internaute « ) peut réserver des tours, des excursions, des visites guidées et parfois avoir besoin d’une assistance contractuelle supplémentaire pour ses demandes de loisirs :

COORDONNÉES :

NOM : LA BELLE SEVILLE
Site Internet : https://www.labelleseville.com
Contact e-mail : mybooking@labelleseville.com
Contact e-mail : info@labelleseville.com
Adresse : Bollullos de la Mitación – Séville.

1- OBJECTIF DU SITE WEB

L’objectif du site est de proposer aux internautes un catalogue de services de réservation d’activités, d’excursions et de visites guidées dans différents pays du monde. Dans le cas où il est nécessaire de transférer d’un point à un autre pour le bon fonctionnement de l’activité contractée, le site web informe que les transferts sont des services fournis directement par des tiers partenaires du site web.

En conséquence, labelleseville.com se limite à proposer ce service de transfert, en différents lieux, à la demande de l’internaute et sera responsable des moyens de transport de l’entreprise contractée et sera lui-même responsable des moyens de transport proposés. De même, le site web offrira gratuitement tout au long de son existence et à la disposition de ses utilisateurs d’Internet pour un usage personnel, par le biais du site www.belleseville.com et lorsque cela sera jugé opportun, des guides de voyage pour différentes destinations, comprenant des photographies, des informations sur les transports, les attractions touristiques les plus importantes, des cartes qui peuvent être interactives et diverses recommandations/conseils liés à la destination.

L’accès et la consultation des guides de voyage gratuits susmentionnés ne peuvent s’effectuer que par le biais d’Internet et leur commercialisation est interdite, de même que l’utilisation de leur image et de leur ressemblance par toute autre entreprise du secteur, ces guides étant protégés par les lois sur la propriété intellectuelle, l’internaute acceptant cette interdiction et assumant la responsabilité de leur utilisation abusive et non autorisée, étant entendu qu’il est important de préciser que le contrat des services offerts par le site web sera réalisé entre l’internaute et wwww.belleseville.com, bien que pour d’autres services, le site web se limitera à fournir dans son catalogue de services et sa plateforme en ligne, les activités des fournisseurs ou prestataires de services d’autres afin qu’ils puissent être contractés directement par les utilisateurs depuis le site web ; dans ce dernier cas, au moment de la réservation, l’internaute établira une relation contractuelle directe avec le prestataire de services auprès duquel il a réservé l’activité ou le transfert.

Le site web ne sera qu’un simple intermédiaire entre l’utilisateur et le prestataire de services final, se contentant de transmettre les données de réservation au prestataire de services et d’envoyer à l’internaute un e-mail de confirmation de la réservation avec les données d’activité.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET D’ACCÈS AU SITE WEB

En accédant, en consultant ou en utilisant les informations et les contenus accessibles via le site Web, l’internaute déclare connaître et accepter les présentes conditions d’utilisation, qui définissent les droits et les obligations de labelleseville.com, ainsi que le fait de devenir bénéficiaire du service d’un prestataire d’excursions, de visites et de transferts, des services normaux liés à l’utilisation du site Web (sans préjudice des conditions particulières pouvant exister pour certains services) et de l’achat de services et qui remplacent toutes les autres conditions, sauf accord préalable écrit entre l’internaute et belleseville.com.

3 – RÉSERVATION ET PROFIL SUR LE SITE WEB

Afin d’effectuer une réservation via le site web, l’internaute doit fournir des données personnelles simples (civilité, nom, prénom, e-mail, téléphone et téléphone portable). Si la réservation est faite pour un agent d’une agence professionnelle, la réservation doit être faite au nom du client et doit inclure le nom de la personne qui bénéficiera de l’activité. Le site vous recommande de toujours créer un profil avec vos données personnelles d’utilisateur d’Internet afin de garder une trace de vos réservations et d’accéder à un historique des réservations au cas où vous auriez effectué une réservation. Grâce à ce compte, l’internaute disposera d’un profil qui lui permettra de disposer d’un espace non public pour gérer toutes les réservations effectuées sur le site. Aux fins de la communication entre le site web et l’internaute, ce dernier déclare fournir des informations réelles et complètes sur son identification ou, le cas échéant, sur la personne au nom de laquelle l’exercice ou la modification est réservé. En ce sens, seul l’internaute est responsable de la véracité des informations fournies sur le site et des conséquences pouvant découler d’erreurs dans les informations fournies.

L’internaute est responsable de l’utilisation de son compte. Par conséquent, ils seront responsables de la garde et de la confidentialité du nom d’utilisateur et/ou des mots de passe qui permettent d’accéder à leur compte, et s’engagent à ne pas en changer l’usage à d’autres internautes, à des tiers ou à des entreprises ayant un profil personnel. En cas d’anomalie, de vol, d’utilisation abusive, l’internaute doit immédiatement en informer labelleseville.com par e-mail en accédant au formulaire de contact à l’adresse suivante : https://www.labelleseville.com/es/visita-a-medida-en-sevilla/ afin que le site web procède à son annulation ou à son blocage et/ou à sa désactivation dans les meilleurs délais.

Tant que ces faits ne sont pas signalés, le site web est dégagé de toute responsabilité juridique découlant de l’utilisation abusive des noms d’utilisateur ou des mots de passe des utilisateurs par d’autres personnes non autorisées, et les internautes qui s’inscrivent librement choisissent de ne pas s’engager dans une activité contraire au site web.

Par exemple :

a- Créer un profil ou utiliser le site Web pour utiliser ou réutiliser du matériel illégal, offensant, pornographique, abusif, indécent, diffamatoire, obscène ou menaçant de quelque manière que ce soit, ou qui viole un droit d’auteur, une marque déposée ou un droit à la confidentialité, à la vie privée ou autre, ou qui est autrement offensant ou répréhensible pour les autres.

b- Utiliser le site web à des fins frauduleuses ou en relation avec des délits ou des activités illégales de toute nature ; introduire ou diffuser des virus informatiques pouvant produire des altérations non auto-induites ; diffuser des commentaires racistes, violents ou faux sur le site web ; et interdire aux employés des concurrents d’insulter faussement le site web afin de le dénigrer sans motif pour en tirer profit.

4 – CONDITIONS PARTICULIÈRES POUR LA RÉSERVATION D’ACTIVITÉS, D’EXCURSIONS ET DE VISITES GUIDÉES

Les réservations effectuées par chaque internaute se font après une lecture approfondie des descriptions de nos produits sur le site de chacun des produits proposés. Les dates et heures des activités, excursions et visites guidées indiquées sur le site web ont été préétablies par le site lui-même et ne peuvent être modifiées. Seul un internaute ayant réservé un service privé peut modifier la date et l’heure d’une activité 8 heures avant le début de l’activité pour permettre un réaménagement.

Le site web se réserve le droit d’annuler l’activité s’il est impossible d’appliquer les changements d’heure ou de date. Les réservations effectuées par l’utilisateur seront confirmées par e-mail dans les 24 heures ou dès que le système aura fini de vérifier toutes les données possibles de la réservation. En cas d’erreur, il est impératif de régler ce problème immédiatement par e-mail direct et par le biais du site mybooking@labelleseville.com.

Dans tous les cas, la réponse du site web sera basée sur chaque situation, sur chaque demande d’aide à l’utilisateur tant que les situations de la réservation, de la visite et/ou du service guidé le permettent.

5- LES CONDITIONS PARTICULIÈRES CONCERNANT LES INFORMATIONS SUR L’ACTIVITÉ, L’EXCURSION ET/OU LA VISITE GUIDÉE RÉSERVÉES.

Le lieu et le point de rencontre, la date, l’heure, la durée et toutes les informations nécessaires à la jouissance de l’activité, de l’excursion et/ou de la visite guidée réservée sont détaillés dans la description de chaque service sur le site internet, ainsi que dans le résumé de qu’un dans le courriel de confirmation que le site internet envoie à l’Utilisateur une fois la réservation effectuée.

Dans l’e-mail de confirmation, labelleseville.com peut, en plus de fournir toutes les informations sur le service réservé, fournir à l’internaute un formulaire de réservation de réduction pour d’autres activités, excursions et/ou visites guidées réservées. Il est essentiel d’être ponctuel et d’arriver au point de rendez-vous à l’heure et à la date indiquées sur le formulaire de réservation, car de nombreuses activités, excursions et visites guidées doivent partir à une certaine heure et il n’est pas possible de modifier l’heure de départ.

La durée des activités, excursions et visites guidées publiées sur le site web est référentielle et peut varier légèrement en fonction de l’évolution du service lui-même, ou en raison de tout facteur indépendant de la volonté de city.com, du prestataire de services et/ou, par exemple, d’intempéries, de problèmes de circulation, de grèves, de coupures de courant, etc.

Si, avant de commencer l’activité, l’internaute a des questions sur le service réservé et, en particulier, sur le lieu de rendez-vous de l’activité, de l’excursion ou de la visite, il peut contacter le site web au numéro de téléphone de contact indiqué sur le site web, WhatsApp, email, formulaire.

Le site se réserve le droit de suspendre les excursions s’il existe des raisons justifiées ou si le nombre minimum de participants n’est pas atteint – un minimum de 2 personnes est requis pour garantir une langue.

Pour les excursions ayant lieu à Tanger, au Maroc et à Gibraltar (UK), il est IMPORTANT que l’intéressé soit informé la veille de l’activité : PASSEPORT OBLIGATOIRE. Un passeport et/ou un visa en cours de validité au nom du voyageur est requis le jour du voyage.

6. SPECIFIC CONDITIONS FOR TRANSFER RESERVATIONS

le site web, pour un type d’excursions en petit groupe ou privées, vous pouvez faire appel à une société de location de voitures avec chauffeur pour transporter vos clients/internautes. Les voitures qui transportent les clients sont généralement des véhicules à 5 places avec tous les documents requis.

Les risques encourus lors du transport des clients sont entièrement couverts par l’assurance de la société de location de voitures avec chauffeur. Service privé : le service de transfert proposé par belleseville.com est privé, le véhicule ne peut donc être utilisé que par les utilisateurs qui ont contracté ce service. le nombre de sièges indiqué sur le site web du prestataire de services est le nombre maximum de personnes pouvant voyager dans le véhicule en plus du conducteur.

Veuillez noter que les enfants occupent le même siège que les adultes, et que pour les transferts d’aéroport, l’internaute doit indiquer le numéro de vol et l’heure d’arrivée prévue de son vol. Pour les transferts à partir d’un point de destination précis, l’utilisateur doit seulement indiquer l’heure à laquelle il souhaite être pris en charge.

Ces services sont supplémentaires, ont leur propre coût et sont indépendants des services de visite guidée. des changements d’itinéraire ou des arrêts volontaires peuvent être décidés par le client, mais sous réserve de l’accord de labelleseville.com et de l’acceptation d’un devis supplémentaire pour des services additionnels. Les coordonnées des personnes susceptibles de conduire le véhicule devront être fournies et, lors de l’utilisation des services, l’internaute doit être conscient que les activités exercées comportent parfois des risques associés.

En participant aux activités du site web, le client accepte qu’il ne peut prétendre à aucune indemnisation extraordinaire ou à une indemnisation à la suite d’un accident de la circulation pour le transport privé associé à notre activité touristique, car labelleseville.com n’est en aucun cas responsable du transport associé à une activité.

7 – PROCÉDURES D’ANNULATION

En cas d’annulation par le voyageur moins de 8 (huit) jours avant la date prévue de la prestation, le paiement intégral sera exigé et aucun remboursement ne sera accordé.

Toute annulation par le voyageur entre 8 (huit) et 12 (douze) jours avant la date prévue de la prestation entraînera une retenue de 50% du montant dû.

Toute annulation par le voyageur plus de 13 (treize) jours avant la date prévue de la prestation entraînera une retenue de 70% du montant dû + des frais administratifs forfaitaires de 35 € TTC.

Les frais d’entrée (billets d’entrée au MONUMENT, frais de réservation des musées, etc.) sont exclus de tout remboursement et ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement particulier ou intégral.

LE SITE NE POURRA EFFECTUER AUCUN REMBOURSEMENT POUR LES BILLETS ACHETÉS À L’AVANCE ET NE POUVANT ÊTRE UTILISÉS À LA DATE PRÉVUE, CES BILLETS NE POURRONT ÊTRE UTILISÉS ET SERONT DÉTRUITS EN RAISON DE L’ANNULATION PAR LE CLIENT.

labelleseville.com se réserve le droit de modifier ses conditions d’annulation au cas par cas ou de réviser sa politique de remboursement sans avoir à mettre à jour cette section pour en informer ses internautes.

8 – RESPONSABILITÉ

La responsabilité du site ne pourra être engagée si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente est due à un cas de force majeure et, à ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible, tel qu’indiqué à l’art. Toute réservation est enregistrée uniquement sur la base des informations fournies par le client internaute ou par l’intermédiaire désigné par le client à cet effet.

En particulier, le site décline toute responsabilité en cas de réservation effectuée sur la base d’informations inexactes ou incomplètes, de retards ou d’erreurs de la part des clients internautes pour accéder au point de rencontre de l’activité, de l’excursion, de la visite guidée et/ou du transfert réservé.

En d’autres termes, le site web n’assume aucune responsabilité si l’internaute manque l’activité ou le transfert réservé en raison d’un manque de ponctualité et/ou d’une absence au point de rencontre correspondant ; dans le cas où le prestataire de services refuse l’accès à l’activité, l’excursion et/ou la visite guidée correspondante parce que le client ne dispose pas de l’omission d’un correspondante imprimée sur papier et/ou téléchargée sur son téléphone portable (comme requis dans chaque cas sur le site web).

Dommages et vols affectant les clients et leurs biens pendant l’utilisation des activités, excursions et visites guidées et/ou pendant le trajet du service de transfert réservé ; blessures, dommages et accidents subis par les clients pendant la satisfaction de l’activité, de l’excursion, de la visite guidée et/ou du transfert réservé, ainsi que blessures, dommages et accidents subis par le client à la fin de l’activité. Vols, trains, bus ou tout autre moyen de transport manqués, en raison de l’absence de notification au site web.

Le client est seul responsable de connaître l’heure de départ de son vol/train/bus afin de demander le service de prise en charge à l’heure appropriée, les conditions météorologiques dans lesquelles se déroulent les activités, excursions et visites guidées réservées par les clients.

De même, le site web n’offre aucune garantie et n’est en aucun cas responsable des dommages de toute nature pouvant découler de l’accès ou de l’utilisation des contenus ou du site web, des défaillances techniques imputables à des causes rouges, de centre de données ou de force majeure qui empêchent le bon fonctionnement du site web ou d’un blocage du réseau Internet qui empêche le fonctionnement normal du site web ou qui bloque le moteur de réservation ou supprime les dates de disponibilité.

Le site se réserve également le droit d’appliquer des sanctions en cas de non-respect par le client : des présentes conditions générales de vente, des règles de visite des lieux visités, de celles des loueurs de voitures dans lesquels le groupe sera transporté, ainsi que des règles de bonne conduite dans tout lieu faisant partie de la visite.

Les règles de bonne conduite mentionnées ci-dessus sont les suivantes : Se présenter dans une tenue décente Respecter les lois en vigueur Ne pas consommer de boissons alcoolisées de manière excessive pouvant provoquer des comportements violents dans les lieux visités, ainsi que dans le véhicule lors d’un transfert.

9- TRIBUNAL COMPÉTENT

Tous les litiges relatifs à l’interprétation et à l’exécution des présentes conditions générales de vente sont soumis au droit espagnol. En cas de litige ou de réclamation, le client donnera la priorité à l’entreprise pour des visites spéciales afin d’obtenir une solution à l’amiable. A défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant le tribunal de commerce de Séville. Le site se réserve le droit de considérer qu’un litige doit être résolu au sens propre du terme, et peut également demander à son client la diffamation afin de ne pas obéir à certaines menaces.

10- LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DU SITE WEB.

Tous les droits sur le contenu, les fiches produits, la conception et le code source de ce site Web, les textes, les logos, les dessins, les marques, les photographies, les revendications de marque, les images, les noms commerciaux, les noms et données commerciales, les adresses postales, le nom de domaine inclus dans le site Web et tous les autres droits de propriété intellectuelle et industrielle sont exclusivement réservés à www.labelleseville.com et sont en outre protégés par une licence stricte. CC BY-NC-ND.

En conséquence, et en vertu des dispositions du décret-loi royal sur le territoire espagnol du 1/1996 du 12 avril 1996 portant déclaration des droits de propriété intellectuelle et du droit des marques du 17/2001, du 7 décembreLa reproduction, la transmission, l’adaptation, la traduction, la distribution, la communication publique, y compris la mise à disposition, de tout ou partie du contenu du Site, sous quelque forme et par quelque moyen technique que ce soit, est expressément interdite sans l’autorisation expresse et écrite de www.labelleseville.com

Le site web ne concède aucune licence sans son consentement, ni aucune reproduction ou autorisation d’utilisation de quelque nature que ce soit de ses droits de propriété intellectuelle et industrielle ou de toute autre propriété ou droit lié au site web.

Toute utilisation de ces contenus non préalablement autorisée par l’utilisateur sera considérée comme une grave violation des droits de propriété intellectuelle ou industrielle et donnera lieu aux responsabilités légalement établies.

Propriété intellectuelle liée aux commentaires sur le site web

Dans la mesure où le site web permet la publication d’opinions, l’utilisateur accorde une licence gratuite et sans restriction pour utiliser, distribuer, communiquer publiquement, adapter et reproduire ces opinions. Grâce à cette licence, www.labellseville.com pourra transformer, adapter et utiliser définitivement les opinions des utilisateurs à des fins publicitaires et promotionnelles sur les sites web et les réseaux sociaux appartenant au site web, ainsi que supprimer celles qui sont considérées comme offensantes ou violentes.

11- MODIFICATION DE LA POLITIQUE GÉNÉRALE.

Le site se réserve le droit d’apporter aux présentes conditions générales d’utilisation toute modification qu’il jugera opportune, auquel cas les internautes en seront dûment informés. Ces modifications seront valables à partir du moment où elles seront publiées sur le site et pourront être consultées par les internautes.