EL SITIOWEB
El sitio web www.labelleseville.com (en adelante, el «Sitio Web»), es un servicio de comercio electrónico dedicado a la gestión de la reserva y venta de visitas, excursiones, visitas guiadas y actividades de ocio vacacional que opera en diversos contextos y proporciona servicios de visitas guiadas a traves del grupo Naturanda (Agencia de Viajes Naturanda Turismo Ambiental S.L, con código identificador CIAN 416350-2 y CIF B90054370 y empresa de Turismo Activo registrada con la licencia AT/SE/00072, con domicilio social en C/ Rastro 12a, 41001 Sevilla, puede ampliar las consulta de las condiciones generales en el: siguiente enlace).
Este sitio web pone a disposición de sus usuarios (en adelante «usuarios o clientes de Internet») una plataforma bajo la dirección web www.labelleseville.com a través de la cual una persona física o jurídica que pueda representar a una empresa (en adelante, también denominada «el usuario de Internet») puede reservar visitas, excursiones, visitas guiadas y, en ocasiones, necesitar asistencia contractual adicional para sus peticiones de ocio:
DATOS DE CONTACTO:
NOMBRE : LA BELLE SEVILLE
Website : www.labelleseville.com
E-mail de contacto : mybooking@labelleseville.com
E-mail de contacto : info@labelleseville.com
Domicilio : Bollullos de la Mitación – Séville.
1- OBJETO DE LA PÁGINA WEB
El objetivo del sitio web es ofrecer al usuario de Internet un catálogo de servicios para la reserva de actividades, excursiones y visitas guiadas en diferentes países de todo el mundo. En caso de que sea necesario, transferir d´un a otro punto para el buen funcionamiento del l´activité contratado, el sitio web informa que las transferencias son servicios prestados directamente por terceras empresas colaboradoras del sitio web.
En consecuencia, www.labelleseville.com se limita a ofrecer este servicio de traslado, en distintos lugares, a petición del usuario de Internet y será responsable de los medios de transporte de la empresa contratada y será él mismo el responsable de los medios ofrecidos. de igual forma, el sitio web ofrecerá de forma gratuita a lo largo de su existencia y a disposición de sus usuarios de Internet para uso personal, a través de la www.labelleseville.com y cuando lo considere oportuno, guías de viaje a diferentes destinos, incluyendo fotografías, información sobre el transporte, las atracciones turísticas más importantes, mapas que pueden ser interactivos y diversas recomendaciones / consejos relacionados con el destino.
El acceso y consulta de las guías de viaje gratuitas antes mencionadas sólo podrá realizarse a través de Internet y su comercialización está prohibida, así como su utilización a su imagen y semejanza por parte de cualquier otra empresa del sector, ya que estas guías están protegidas por las leyes de propiedad intelectual, aceptando el usuario de Internet esta prohibición y responsabilizándose de su uso indebido y no autorizado, siendo importante precisar de forma habitual que la contratación de los servicios ofrecidos por el sitio web se realizará entre el usuario de Internet y www.labelleseville.com, aunque para otros servicios, el sitio web se limitará a proporcionar en su catálogo de servicios y plataforma online, las actividades de los proveedores o prestadores de servicios de los demás para que puedan ser contratados directamente por los usuarios desde el sitio web; en este último caso, en el momento de realizar la reserva, el usuario de Internet establecerá una relación contractual directa con el prestador de servicios con el que haya reservado la actividad o transferencia.
El sitio web sólo actuará como un simple intermediario entre el usuario y el proveedor de servicios final, simplemente transmitiendo los datos de la reserva al proveedor de servicios y enviando al usuario de Internet un correo electrónico confirmando la reserva con los datos de la actividad.
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO Y ACCESO AL SITIO WEB
Al acceder, consultar o utilizar la información y los contenidos accesibles a través del Sitio Web, el internauta declara conocer y aceptar las presentes condiciones de uso, que definen los derechos y obligaciones de www.labelleseville.com, así como convertirse en beneficiario del servicio de un proveedor de excursiones, visitas y traslados, servicios normales de uso relacionados con el uso del Sitio Web (sin perjuicio de que puedan existir condiciones especiales para determinados servicios) y la adquisición de servicios y que sustituyen a cualquier otra condición, salvo que exista un acuerdo previo por escrito entre el internauta y www.labelleseville.com.
3 – RESERVA Y PERFIL EN EL SITIO WEB
Con la intención de realizar reservas a través de la página web, el usuario de Internet debe exponer sus datos personales simples (título, apellidos, nombre, e-mail, teléfono y teléfono móvil). Si la reserva se hace para un agente de una agencia profesional, la reserva debe hacerse a nombre del cliente y debe incluir el nombre de la persona que se beneficiará de la actividad. El sitio web recomienda que siempre cree un perfil con sus datos personales de usuario de Internet para hacer un seguimiento de sus reservas y acceder a un historial de las mismas en caso de que haya realizado una reserva. A través de esta cuenta, el usuario de Internet dispondrá de un perfil que le permitirá disponer de un espacio no público para gestionar todas las reservas realizadas por el sitio web. A los efectos de la comunicación entre el sitio web y el usuario de Internet, el usuario de Internet declara que proporciona información real y completa sobre su identificación o, en su caso, sobre la persona en cuyo nombre se reserva el ejercicio o cambio. En este sentido, sólo el usuario de Internet es responsable de la veracidad de la información facilitada en el sitio web y de las consecuencias que pudieran derivarse de los errores en la información facilitada.
El usuario de Internet es responsable del uso de su cuenta. En consecuencia, serán responsables de la custodia y confidencialidad del nombre de usuario y/o contraseñas que permiten el acceso a su cuenta, y se comprometen a no cambiar su uso a otros usuarios de Internet, terceros o empresas con perfil personal. En caso de anomalía, robo, uso indebido, el usuario de Internet deberá informar inmediatamente a www.labelleseville.com por correo electrónico accediendo al formulario de contacto establecido en la siguiente dirección: https://www.labelleseville.com/es/visita-a-medida-en-sevilla/ para que el sitio web proceda a su cancelación o bloqueo y/o desactivación con la mayor rapidez posible.
Mientras no se comuniquen estos hechos, el sitio web queda liberado de cualquier responsabilidad legal derivada del uso indebido de los nombres de usuario o contraseñas de los usuarios por parte de otras personas no autorizadas, y los usuarios de Internet que se registren libremente optan por no realizar ninguna actividad que vaya en contra del sitio web.
Tales como:
a- Crear un perfil o usar el Sitio Web para usar o reutilizar material que sea ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de cualquier tipo, o que viole cualquier derecho de autor, marca registrada o confidencialidad, privacidad u otro derecho, o que sea de otra manera ofensivo o inaceptable para otros.
b- Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o en relación con delitos o actividades ilícitas de cualquier tipo; introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autoinducidas; difundir en el sitio web comentarios racistas, violentos o falsos; y prohibir a los empleados de la competencia insultar falsamente al sitio web para denigrarlo sin fundamentos para aprovecharse de él.
4 – CONDICIONES ESPECIALES PARA LA RESERVA DE ACTIVIDADES, EXCURSIONES Y VISITAS GUIADAS
Las reservas realizadas por cada usuario de Internet se realizarán tras una lectura exhaustiva de las descripciones de nuestros productos en la página web de cada uno de los productos ofrecidos. Las fechas y horarios de las actividades, excursiones y visitas guiadas indicadas en el sitio web han sido preestablecidas por el propio sitio web y no permiten ninguna modificación al respecto. Sólo un usuario de Internet que haya reservado un servicio privado puede cambiar la fecha y la hora de una actividad 8 horas antes del inicio de la actividad para permitir su reorganización.
El sitio web se reserva el derecho de cancelar la actividad si resulta imposible aplicar los cambios de horario o fecha, y las reservas realizadas por el usuario serán confirmadas por correo electrónico en un plazo de 24 horas o tan pronto como el sistema haya terminado de comprobar todos los datos posibles en la reserva.En caso de haber cometido un error, es imprescindible abordar este problema de forma inmediata a través del correo electrónico directo y disponible mybooking@labelleseville.com.
En cualquier caso, la respuesta del sitio web se basará en cada situación, en cada petición de ayuda al usuario siempre y cuando las situaciones de la reserva, visita y/o servicio guiado lo permitan.
5- CONDICIONES ESPECIALES RELATIVAS A LA INFORMACIÓN SOBRE LA ACTIVIDAD, EXCURSIÓN Y/O VISITA GUIADA RESERVADA.
El lugar de encuentro y el punto de encuentro, la fecha, hora, duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada, se detallan en la descripción de cada servicio de la web, así como en el resumen de aquel en el correo electrónico de confirmación que la web envía al Usuario una vez realizada la reserva.
En el correo electrónico de confirmación, www.labelleseville.com puede, además de proporcionar toda la información sobre el servicio reservado, proporcionar al usuario de Internet un formulario de reserva de descuentos para otras actividades, excursiones y/o visitas guiadas contratadas.Es imprescindible ser puntual y llegar al punto de cita a la hora y fecha indicadas en el formulario de reserva, ya que muchas actividades, excursiones y visitas guiadas deben salir a una hora determinada y no es posible modificar la hora de inicio.
La duración de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web son referenciales y pueden variar ligeramente en función de la evolución del propio servicio, o por cualquier factor ajeno a la ciudad.com, proveedor de servicios y/o, por ejemplo, mal tiempo, problemas de tráfico, huelgas, cortes de electricidad, etc.
Si antes de iniciar la actividad, el usuario de Internet tiene preguntas sobre el servicio reservado y, en particular, sobre el punto de encuentro de la actividad, excursión o visita, puede ponerse en contacto con el sitio web en el número de teléfono de contacto indicado en el sitio web, WhatsApp, correo electrónico, formulario.
El sitio web se reserva el derecho de suspender las excursiones si hay razones justificadas o si no se alcanza el número mínimo de participantes – se requiere un mínimo de 2 personas para garantizar un idioma.
Para las excursiones que tengan lugar en Tánger, Marruecos y Gibraltar (Reino Unido), es IMPORTANTE que el interesado sea informado el día anterior a la actividad: PASAPORTE OBLIGATORIO. El día del viaje se requiere un pasaporte y/o visado válido en nombre del viajero.
6. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LAS RESERVAS DE TRASLADOS
el sitio web, para un tipo de excursiones en grupos reducidos o privadas, puede utilizar una empresa de alquiler de coches con conductor para transportar a sus clientes/usuarios de Internet. Los coches que transportan a los clientes son generalmente de 5 plazas y vehículos con toda la documentación requerida.
Los riesgos incurridos durante el transporte de los clientes son asumidos en su totalidad por el seguro de la compañía de alquiler de coches con conductor. servicio privado: El servicio de traslado ofrecido por www.labelleseville.com es privado, por lo que el vehículo sólo puede ser utilizado por los usuarios que han contratado este servicio. el número de plazas indicado en la página web del prestador del servicio es el número máximo de personas que pueden viajar en el vehículo, además del conductor.
Tenga en cuenta que los niños ocupan un asiento igual que los adultos, y para los traslados desde el aeropuerto, el usuario de Internet debe indicar el número de vuelo y la hora estimada de llegada de su vuelo. Para las transferencias desde un punto específico del destino, el Usuario sólo tiene que indicar la hora a la que desea ser recogido.
Estos servicios son adicionales y tienen su propio coste y son independientes de los servicios de visitas guiadas. los cambios de ruta o paradas voluntarias pueden ser decididos por el cliente, pero sujeto al acuerdo de www.labelleseville.com y a la aceptación de un presupuesto suplementario para los servicios adicionales. será necesario facilitar los datos de quién puede conducir el vehículo y, al utilizar los servicios, el usuario de Internet debe ser consciente de que las actividades llevadas a cabo a veces implican riesgos asociados.
Con su participación en las actividades del sitio web, el cliente acepta que no podrá reclamar una compensación extraordinaria o como consecuencia de un accidente de tráfico del transporte privado asociado a nuestra actividad turística, ya que www.labelleseville.com n´est no se responsabiliza en modo alguno del transporte asociado a una actividad.
7 – PROCEDIMIENTOS DE CANCELACIÓN
En caso de cancelación por parte del viajero con menos de 8 (ocho) días de antelación a la fecha de servicio programada, se exigirá el pago completo y no se permitirá ningún reembolso.
Cualquier cancelación por parte del viajero entre 8 (ocho) y 12 (doce) días antes de la fecha de servicio programada dará lugar a una deducción del 50% del importe adeudado.
Cualquier cancelación por parte del viajero más de 13 (trece) días antes de la fecha de servicio programada dará lugar a una deducción del 70% del importe adeudado + los gastos de administración a tanto alzado de 35€, incluidos los impuestos.
Las tarifas de entrada de billetes (billetes de entrada de un MONUMENTO, tasas de reserva de museo, etc.) se excluyen de cualquier reembolso y no pueden en ningún caso dar lugar a un reembolso particular o integral.
EL SITIO WEB NO PODRÁ EFECTUAR NINGÚN REEMBOLSO POR HABER COMPRADO ENTRADAS ANTICIPADAS YA NO PODER UTILIZARLA EN EL DIA PREVISTO DICHAS ENTRADAS NO PODRÁN SER UTILIZADAS Y SERÁN DESTRUIDAS POR MOTIVOS DE LA CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE.
www.labelleseville.com se reserva el derecho de modificar sus condiciones de cancelación caso por caso o de revisar su política de reembolso sin tener que actualizar este epígrafe para informar a sus usuarios de Internet.
8 – RESPONSABILIDAD
El sitio web no podrá ser considerado responsable si la no ejecución o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta se debe a un caso de fuerza mayor y, como tal, fuerza mayor significa cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible, tal como se indica en el Art. Toda reserva se registra únicamente sobre la base de la información proporcionada por el cliente de Internet o a través del intermediario que éste haya designado a tal efecto.
En particular, el sitio web declina toda responsabilidad en caso de reserva efectuada sobre la base de informaciones inexactas o incompletas, retrasos o errores por parte de los clientes de Internet en el acceso al punto de encuentro de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado.
En otras palabras, el sitio web no asume ninguna responsabilidad si el usuario de Internet pierde la actividad o el traslado reservado por falta de puntualidad y/o ausencia en el punto de encuentro correspondiente; en el caso de que el prestador del servicio le deniegue el acceso a la actividad, excursión y/o visita guiada correspondiente porque el cliente no tenga la correspondiente omisión d´un impresa en papel y/o descargada en su teléfono móvil (según se requiera en cada caso en el sitio web).
Los daños y hurtos que afecten a los clientes y a sus bienes durante la utilización de las actividades, excursiones y visitas guiadas y/o durante el viaje del servicio de traslado contratado; las lesiones, daños y accidentes sufridos por los clientes durante la satisfacción de la actividad, excursión, visita guiada y/o traslado reservado, así como las lesiones, daños y accidentes sufridos por el cliente que termine de realizar la actividad. La pérdida de vuelos, trenes, autobuses o cualquier otro medio de transporte, por no haber notificado al sitio web.
El cliente es el único responsable de conocer la hora de salida de su vuelo/tren/autobús para solicitar el servicio de recogida en el momento oportuno, las condiciones meteorológicas en las que se realizan las actividades, excursiones y visitas guiadas reservadas por los clientes.
Del mismo modo, el sitio web no ofrece ninguna garantía ni se hace responsable en ningún caso de los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan derivarse del acceso o uso de los contenidos o del sitio web, de fallos técnicos imputables a causas de color rojo, datascenter o fuerza mayor que impidan el buen funcionamiento del sitio web o de un bloqueo de la red de Internet que impida el normal funcionamiento del sitio web o que bloquee el motor de reservas o borre las fechas de disponibilidad.
El sitio web también se reserva el derecho de aplicar sanciones en caso de incumplimiento por parte del cliente de: las presentes condiciones generales de venta, las normas de visita a los lugares visitados, las de las empresas de alquiler de coches en las que se transportará el grupo, así como las normas de buena conducta en cualquier lugar que forme parte de la visita.
Las reglas de buena conducta mencionadas anteriormente son las siguientes: Presentarse con un atuendo decente Cumplir con las leyes vigentes No consumir bebidas alcohólicas de formas excesivas que puedan provocar conductas violentas en los lugares visitados, así como en el vehículo durante un traslado.
9- TRIBUNAL COMPETENTE
Cualquier controversia relativa a la interpretación y ejecución de estas condiciones generales de venta está sujeta a la legislación española. En caso de litigio o reclamación, el cliente se pondrá en contacto prioritariamente con la empresa de visitas privadas para obtener una solución amistosa. A falta de resolución amistosa, el litigio se someterá al Juzgado de lo Mercantil de Sevilla. El sitio web se reserva el derecho de considerar que una disputa debe resolverse de la manera correcta, pudiendo también solicitar a su cliente difamación por no obedecer ciertas amenazas.
10-LA PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO WEB.
Todos los derechos sobre el contenido, fichas de producto, diseño y código fuente de este Sitio Web, los textos, logotipos, dibujos, marcas, fotografías, reivindicaciones de marca, imágenes, nombres comerciales, denominaciones y datos, direcciones de correos, nombre de dominio incluidos en el Sitio Web y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial están reservados exclusivamente a www.labelleseville.com y además están protegidos por estricta licencia CC BY-NC-ND.
En consecuencia, y en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Ley sobre el territorio español de 1/1996, de 12 de abril de 1996, declarar los derechos de la propiedad intelectual y el derecho de marcas de 17/2001, de 7 diciembre, Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la transmisión, la adaptación, la traducción, la distribución, la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte del contenido del Sitio, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa y por escrito de www.labelleseville.com
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11- CAMBIO A POLÍTICA GENERAL.
El sitio web se reserva el derecho a realizar en las presentes Condiciones Generales de Uso las modificaciones que considere oportunas, en cuyo caso será informado previamente a los usuarios de Internet. Estas modificaciones tendrán vigencia desde el momento en que sean publicadas en el Sitio Web y podrán ser consultadas por los usuarios de Internet.
